REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.elitintimi.com
DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
2. Konsument – zgodnie z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
4. Regulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego marki ELIT Intimi;
5. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.elitintimi.com, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
6. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy firmą ELIT a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
9. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
11. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.elitintimi.com.
12. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
13. Sklep internetowy działający pod adresem https://www.elitintimi.com, prowadzony jest przez firmę ELIT Edyta Tomczak-Furmankiewicz z siedzibą w Łodzi 93-558, przy ul. Obywatelskiej 45A/2, NIP: 7282477974, REGON 527315649.
14. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
- zasady zawiercia Umowy sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu.
- warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówienia w ramach sklepu internetowego;
15. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem uzyskania dostępu do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu oraz korzystania z aktualnych wersji przeglądarek internetowych, na urządzeniach, z których korzysta Klient.
16. Ze sklepu mogą korzystać jedynie osoby pełnoletnie.
17. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu za pośrednictwem zakładki REGULAMIN SKLEPU zamieszczonej na stronie głównej serwisu https://www.elitintimi.com.
ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
18. Warunkiem korzystania ze Sklepu internetowego jest zapoznanie się z Regulaminem Sklepu i jego akceptacja.
19. Klient może dokonać rejestracji poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na stronie Sklepu.
20. Klient może korzystać ze sklepu jako "Gość" bez konieczności rejestracji ale z koniecznością akceptacji Regulaminu Sklepu.
21. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
22. Klient zobowiązany jest w szczególności do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
23. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu należy wejść na stronę internetową https://www.elitintimi.com i dokonać wyboru Towaru podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
24. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
25. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Towaru.
26. W celu wysłania Zamówienia konieczna jest akceptacja Regulaminu Sklepu oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia.
27. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z firmą ELIT umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu. Po złożeniu Zamówienia i dokonaniu płatności, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą wszystkie istotne elementy Zamówienia, co stanowi oświadczenie woli potwierdzające akceptacje Zamówienia i zawarcie Umowy z firmą ELIT.
28. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz potwierdzenie płatności.
29. Firma ELIT korzysta ze zwolnienia z fiskalizacji transakcji na mocy zrozporządzenia Ministra Finansów z dnia 28 grudnia 2018 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących. Dowodem zakupu jest potwierdzenie przelewu bankowego dostępnymi metodami płatności w Sklepie.
Firma ELIT na życzenie klienta może wystawić fakturę VAT. Klient w tym celu wybiera opcję "Faktura" i uzupełnia potrzebne dane przy składaniu zamówienia.
30. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem:
- Paczkomatów Inpost
- Usługi Orlen Paczka
Koszt dostawy wynosi 19,99 zł dla wszystkich dostępnych produktów w ramach jednego zamówienia. Dodatkowo koszt dostawy zostanie wskazany w czasie składania Zamówienia.
31. Zamówienie złożone i zaksięgowane do godziny 12:00 realizowane jest przez Sklep tego samego dnia. Termin realizacji zamówień może wynieść niedłużej niż 24h. Termin realizacji dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polski wynosi od 1 do 4 dni roboczych.
32. Rezerwacja towaru po złożeniu zamówienia a nie dokonaniu płatności trwa 3 godziny.
CENY I METODY PŁATNOŚCI
33. Ceny towarów podawane są w polskich złotych i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
34. Sklep internetowy akceptuje niniejsze formy płatności:
- przelew tradycyjny, na dane: Firma ELIT, Łódź, numer zamówienia, numer konta mBank 34 1140 2004 0000 3302 8446 5781.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
ZWROT PRODUKTÓW
REKLAMACJA
35. Klient zgodnie z Ustawą z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktów, którą zawarł na odległość, bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od ich dostarczenia, składając stosowne oświadczenie woli na adres email: kontakt@elitintimi.com. W oświadczeniu powinny znaleźć się następujące informacje
– data zawarcia umowy (zakup i płatność)
- data odbioru towaru
– imię i nazwisko Klienta
– adres Klienta
- nr konta bankowego, na które zostanie zwrócona należność za towar
– data i podpis Klienta w przypadku tradycyjnej (papierowej) korespondencji
36. Klient odsyła zakupiony produkty w stanie niezmienionym, oryginalnie zapakowanym.
37. Produkt posiadający znamiona użytkowania, niekompletności, uszkodzeń mechanicznych nie podlega zwrotowi.
38. Koszty przesyłki zwrotu ponosi Klient.
39. Weryfikacja zwrotu trwać może do 14 dni, od dnia otrzymania przesyłki przez Sprzedającego.
40. Po sprawdzeniu stanu przekazanego do zwrotu towaru w ciągu 14 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy za odesłany produkt na podany w oświadczeniu woli numer konta bankowego.
41. Jeżeli zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu, które nie zostało zgłoszone od razu po otrzymaniu przesyłki lub oznaki użytkowania), skontaktujemy się z Kupującym telefonicznie lub mailowo w celu odesłania produktu. Koszt wysyłki po nieskutecznym zwrocie pokrywa Klient lub odbiera towar osobiście w siedzibie firmy.
Sklep nie odbiera paczek za pobraniem lub odesłanych do paczkomatu.
42. Wymiana towaru podlega zasadą zwrotu tj. odstąpienie od umowy (patrz: ZWROT PRODUKTÓW). W nowym zamówieniu mogą znaleźć się inne produkty.
REKLAMACJE
43. W przypadku uszkodzenia towaru powstałego podczas dostawy należy jak najszybciej zgłosić fakt wady u doręczyciela i skontaktować się ze Sklepem. Sklep rozpocznie niezwłocznie procedure reklamacyjną w stosunku do doręczyciela.
44. Reklamacje konsumenckie rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964 r. Kodeks cywilny. Sklep odpowiada za towar z tytułu rękojmi jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia dostarczenia towaru. W przypadku reklamacji rzeczy ruchomej, odpowiedzialność z tytułu rękojmi wynosi jeden rok od dnia dostarczenia towaru.
45. Reklamację produktu należy zgłosić drogą tradycyjną (pisemną) lub elektroniczną na adres e-mail: kontakt@elitintimi.com
W wiadomości email należy opisać problem z towarem, podać numer zamówienia, dane Klienta oraz datę zamówienia.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Klient decyduje o naprawie, wymianie lub zwrocie nalerzności za towar.
46. Koszty odesłania reklamacji do Sklepu pokrywa Klient. W przypadku uznania reklamacji koszty te zostaną zwrócone Klientowi na rachunek bankowy ustalony w procesje reklamacji.
47. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep produktu.
REKLAMACJI NIE PODLEGAJĄ:
- produkty, które wcześniej nie zostały wyprane, wyczyszczone;
- figi, które były użytkowane (ze względów higienicznych);
- produkty intymne/erotyczne, które były używane (ze względów higienicznych);
- produkty, w których uszkodzenia powstały na skutek niewłaściwej pielęgnacji;
- uszkodzenia mechaniczne;
- produkty z wadą, o której Kupujący wiedział w chwili zakupu towaru (towar niepełnowartościowy, który z tego tytułu został przeceniony).
48. W sytuacji, gdy z zakończenia postępowania reklamacyjnego wynika, iż towar nie podlega gwarancji lub reklamacji z powodu niewłaściwego użytkowania lub upływie okresu gwarancyjnego, Sklep nie ma obowiązku do naprawy, wymiany a także zwrotów kosztów. W takiej sytuacji uszkodzony towar odsyłany jest do Kupującego wraz z uzasadnieniem decyzji.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
49. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
50. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy firmą ELIT, a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę firmy ELIT.
51. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827).